jumbo

2017 – Presente

Argentina, Chile, Colômbia

CLIENTE

jumbo

Ano: 2017 – Presente
Paises: Argentina, Chile, Colômbia

O DESAFÍO

A Cencosud é uma das mais importantes e prestigiosas empresas do mercado varejista na América Latina. Com operações ativas na Argentina, Brasil, Chile, Peru e Colômbia, desenvolve, dia a dia, uma estratégia multiformato bem-sucedida, empregando mais de 100 mil colaboradores.

Em uma época de permanente transformação digital, o desafio da Cencosud é modernizar todos seus processos, a partir da compra online até a operação nas lojas, depósito, logística e atendimento aos clientes, focando na experiência dos seus usuários. Isto foi uma oportunidade de implementar ótimas soluções para problemáticas do cotidiano.

O QUE FIZEMOS

Design
Desenvolvimento
Full Responsive
a solução
NOSSO FOCO

Desenhamos e implementamos a nova loja online de supermercados no Chile, Argentina e Colômbia sobre a VTEX eCommerce Cloud Computing. Além disso, integramos os sistemas de Catalogação, Estoque, Preços e Faturação do ecommerce com a JANIS ©, que é a ferramenta mais completa de gestão backoffice, logística e SAC do mercado,100% conetada com a VTEX.

Levando em conta as diferenças culturais e comerciais de cada região, foi desenhada uma experiência de compra homologada para os três países do grupo, integrando os requerimentos específicos de cada caso e entregando aos consumidores finais uma experiência nova, que se adapta de maneira natural aos processos habituais. Algumas das principais soluções aplicadas neste projeto incluem:

– Substituição da antiga solução de operação na sala pelo backoffice JANIS (auditorias, picking, handling, logística interna e externa).

– Aplicação de lógicas específicas de negócio para sua operação, como lógicas de excessos e critérios específicos de substituição.

– Configuração do sistema de gestão SAC conforme os fluxos aplicados no negócio.

– Implementação do sistema de login com RUT, para permitir que os clientes migrados desde o sistema anterior possam manter suas credenciais de acesso.

– Implementação de fluxo completo para seleção da loja e método de despacho utilizando GeoRef, para permitir que o cliente escolha seu método de despacho desde o início.

– Integração com sistemas de operadores logísticos externos, para o seguimento dos despachos.

CRITÉRIOS DE DESIGN

simples

intuitivo

amigável

PALETA DE CORES

TIPOGRAFIA

ICONOGRAFIA

os resultados
aumento das vendas

*comparando site anterior

aumento do ticket promédio

*comparando site anterior

aumento do tráfego

*comparando site anterior

aumento da taxa de conversão

*comparando site anterior

awarded eCommerce

melhor loja - Líderes do eCommerce em Retail - Colômbia
, 2017

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