Uma nova edição do Hot Sale aconteceu na Argentina durante o final de semana, nos días 16 e 17 de maio e se estendeu até sexta-feira 22, com grande número de vendas para as empresas participantes. A iniciativa, organizada pela Câmara Argentina de Comércio Eletrônico (CACE), começou à meia-noite da sexta-feira 15, alcançando mais de 22.000 visitas simultâneas de usuários no site oficial.
“Confiamos nestes eventos já que são muito positivos para impulsar o crescimento do eCommerce no nosso país, para que mais clientes possam aproveitar todo o potencial, confiando nestes acontecimentos”, disse Gustavo Sambucetti, Presidente da CACE.
Por sua parte, a agência dedicada ao desenvolvimento de produtos e serviços para eCommerce, a Fizzmod, apresentou insights sobre a segunda edição do Hot Sale neste ano, que gerou expectativa para um futuro muito promissor na indústria.
“No ano passado foi muito bom no começo, mas foi diminuindo no final. Neste ano foi ao invés: começou mais tranquilo, as pessoas viram que tinha variedade de oferta e que não se esgotava tão rápido. Desse jeito, o processo de vendas foi muito mais gradual”, expressou seu diretor, Francisco Mato.
O sócio dele, Lisandro Aubert, encarregado da área de TI, falou sobre dados do trabalho técnico da agência, que é parceira estratégica da empresa brasileira VTEX, especializada em Cloud Commerce: “Estamos trabalhando con eles faz 3 anos. Conhecemos muito a plataforma, confiamos muito nela e desenvolvemos tudo o que tem a ver com integrações backend, frontend e design”.
“Nosso trabalho consiste em aprimorar a navegabilidade e a usabilidade do site para que a compra seja muito mais fácil e prazerosa para o usuário. Ao mesmo tempo, devemos adaptá-las para poder suportar toda essa sobrecarga nos processos logísticos, ingresso de pedidos, faturamento, etc.”, disse Mato.
Y acrescenta: “Todos os meses avaliamos as vendas de cada site e descobrimos que aumentam. O comércio eletrônico está avançando mais um pouco”.
Sobre os resultados desta edição do Hot Sale, Aubert manifestou: “À meia-noite da sexta-feira, todo o mundo entrou nas lojas, que felizmente não caíram. Tudo foi ótimo. Mais tarde, começamos a ter problemas no ingresso dos pedidos porque as vendas eram muitas e muito rápido, mas aos poucos pudemos resolvê-lo”.
Descontos
Segundo relatório da CACE, os descontos oferecidos durante os dias do Hot Sale, diferenciados por ramo, foram:
- Alimentos e bebidas: 29%
- Automóvel: 18%
- Bebês, jogos e brinquedos: 23%
- Cosméticos e beleza: 10%
- Esporte e fitness: 26%
- Eletro e tecno: 22%
- Entretenimento: 38%
- Indumentária e Calçado: 24%
- Livraria e Educação: 25%
- Móveis, deco e lar: 19%
- Viagens: 10%
- Outros : 13%
Porcentagem promédio de desconto: 21%
Meios de pagamento
- Cartão de crédito (93%)
- Pagamento em dinheiro (4%)
- Outras formas 3% (Pagomiscuentas, Linkpagos e transferência bancária).
O mais comprado
Conforme estudo realizado pela TNS Argentina, os produtos mais vendidos foram:
- Indumentária e Calçado (44%)
- Eletrodomésticos (23%)
- Tecnologia (22%)
Nível de satisfação
Na hora de falar sobre o nível de satisfação dos compradores, 88% dos respondentes declarou estar contente com as compras realizadas durante o Hot Sale. Nesse sentido, Diego Urfeig, Diretor Executivo da CACE, disse: “as vendas realizadas nesta semana alcançaram um total de 909.046”, e acrescentou: “Do total dos compradores, 8% realizou sua primeira transação online durante o Hot Sale”.
Estímulos que motivaram as compras
- Segundo relatório, os motivos que mais influíram na decisão de comprar foram:
- Benefícios e descontos (58%)
- Preços mais baixos (52%)
- Dispositivos
As métricas obtidas na segunda edição do Hot Sale mostraram que:
- 45% dos compradores usaram smartphone para escolher seus produtos
- Outro 45% usou computador
- 41% usou notebook
- 20% usou tablet
Porém, na hora de efetivar a compra, o comportamento do usuário foi diferente:
- 48% escolheu usar computador
- 40% usou notebook
- 14% usou smartphone
- 7%, usou tablet
Os números foram obtidos pela TNS Argentina, nas entrevistas online que realizaram com compradores do Hot Sale 2015.
“Acho que o CyberMonday do ano passado marcou um ponto de partida importante nesses eventos de descontos online. Nesse ano pudemos nos preparar melhor e trabalhar sobre as particularidades que tem todo sistema. A experiência com os clientes é muito boa, continuamos debatendo e opinando sobre tudo. Tínhamos algumas dúvidas a respeito de como se comportaria o usuário, por ser final de semana. Mas o feedback e os resultados foram muito bons em geral”, expressou o diretor criativo da Fizzmod.