jumbo

2017 – Presente

Argentina, Chile, Colombia

CLIENTE

jumbo

Año: 2017 – Presente
Paises: Argentina, Chile, Colombia

EL DESAFÍO

Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a más de 100 mil colaboradores.

En medio de una época de constante transformación digital, Cencosud se enfrenta al desafío de modernizar todos sus procesos, desde la compra online hasta la operación en tiendas, depósito, logística y atención a clientes, manteniendo su enfoque en la experiencia de sus usuarios, lo cual resultó una oportunidad de implementar soluciones ingeniosas para problemáticas del día a día.

QUÉ HICIMOS

Diseño

Desarrollo

Full Responsive

Integración con Janis

la solución

NUESTRO ENFOQUE

Diseñamos e implementamos la nueva tienda online de supermercados para Chile, Argentina y Colombia sobre VTEX eCommerce Cloud Computing. Además, integramos los sistemas de Catalogación, Stock, Precios y Facturación del ecommerce con JANIS ©, la herramienta más completa de gestión backoffice, logística y SAC del mercado,100% conectada con VTEX.

Conociendo las diferencias culturales y comerciales de cada región se diseñó una experiencia de compra homologada para los tres países de la cadena, integrando los requerimientos específicos de cada caso y entregando así a los consumidores finales, una experiencia nueva y que se adapta de forma natural a los procesos que ya les son habituales. Algunas de las principales soluciones aplicadas en este proyecto incluyen:

– Reemplazo de la antigua solución de operación en sala por el backoffice JANIS (auditorías, picking, handling, logística interna y externa).

– Aplicación de lógicas de negocio específicas para su operación, tales como lógicas de excesos y criterios de sustitución específicos.

– Configuración del sistema de gestión SAC de acuerdo a los flujos aplicados en el negocio.

– Implementación de un sistema de login con RUT, para permitir que los clientes migrados desde el sistema anterior puedan mantener sus credenciales de acceso.

– Implementación de un flujo completo para selección de tienda y método de despacho utilizando GeoRef (georeferenciación), orientado a permitir que el cliente seleccione desde un inicio su método de despacho.

– Integración con sistemas de operadores logísticos externos, para dar seguimiento a despachos.