Una nueva edición del Hot Sale tuvo lugar en Argentina durante el fin de semana del 16 y 17 de mayo y se extendió hasta el viernes 22, con números de venta muy alentadores para las empresas participantes. La iniciativa, organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), comenzó a las 00 horas del viernes 15, alcanzando un tráfico superior a las 22.000 visitas simultáneas de usuarios en su sitio oficial.
“Confiamos que este tipo de acciones son muy positivas para impulsar el crecimiento del eCommerce en nuestro país y que más clientes puedan aprovechar todo su potencial, confiando en estas acciones”, expresó Gustavo Sambucetti, Presidente de CACE.
Por su parte, la agencia dedicada al desarrollo de productos y servicios para eCommerce, Fizzmod, compartió algunos insights acerca de esta segunda edición del Hot Sale en el año, que generó expectativa para un futuro muy prometedor en la industria.
“El año pasado resultó ser un boom de entrada y terminó siendo más calmo. Este año fue al revés: comenzó más tranquilo, la gente vio que había variedad de oferta y que no se agotaba tan rápidamente. Así que el proceso de ventas fue mucho más escalonado”, desarrolló su director, Francisco Mato.
Su colega Lisandro Aubert, a cargo del área de IT, aportó datos acerca del trabajo técnico de la agencia, socia estratégica de la compañía brasileña VTEX especializada en Cloud Commerce: “Estamos trabajando con ellos hace 3 años. Conocemos bastante la plataforma, confiamos mucho en ella y desarrollamos todo lo que son integraciones backend, frontend y diseño”.
“Nuestro trabajo en sí consiste en mejorar la navegabilidad y la usabilidad del sitio para que la compra sea mucho más fácil y placentera para el usuario. Al mismo tiempo, debemos adaptarlos para ser capaces de soportar toda esa sobrecarga en procesos logísticos, en baja de órdenes, de facturación, etc.”, describe Mato.
Y agrega: “Mes a mes evaluamos las ventas de cada sitio y descubrimos que crecen. El comercio electrónico en sí está caminando un poco más”.
Sobre los resultados de esta edición del Hot Sale en particular, Aubert aportó: “A las 12 del viernes todo el mundo entró a las tiendas, que por suerte no se cayeron. Salió todo perfecto. Más tarde empezamos a tener problemas en la bajada de las órdenes porque se vendía mucho y muy rápido, pero al poco tiempo lo pudimos solucionar”.
Descuentos
Según el reporte de la CACE, los descuentos otorgados durante los días del Hot Sale, diferenciados por rubro, fueron:
- Alimentación y bebidas: 29%
- Automotriz: 18%
- Bebés, juegos y juguetes: 23%
- Cosmética y belleza: 10%
- Deporte y fitness: 26%
- Electro y tecno: 22%
- Entretenimiento: 38%
- Indumentaria y Calzado: 24%
- Librería y Educación: 25%
- Muebles Deco y hogar: 19%
- Viajes: 10%
- Varios : 13%
Porcentaje promedio de descuento: 21%
Medios de pago
- Tarjeta de crédito (93%)
- Pago en efectivo (4%)
- Otros métodos 3% (Pagomiscuentas, Linkpagos y transferencia bancaria).
Lo más comprado
- De acuerdo a un estudio realizado por TNS Argentina, los productos más demandados fueron:
- Indumentaria y Calzado (44%)
- Electrodomésticos (23%)
- Tecnología (22%)
Nivel de satisfacción
A la hora de hablar del nivel de satisfacción de los compradores, el 88% de los encuestados declaró estar conforme con las compras realizadas durante el Hot Sale. En este sentido, Diego Urfeig, Director Ejecutivo de CACE, comentó: “las ventas realizadas esta semana alcanzaron un total de 909.046 órdenes” y agregó: “del total de los compradores, un 8% realizó su primera transacción online durante el Hot Sale”.
Estímulos que motivaron las compras
Según el relevamiento, las razones que más influyeron en la decisión de compra fueron:
- Los beneficios y descuentos (58%)
- Los precios más baratos (52%)
Dispositivos
Las métricas obtenidas en la segunda edición del Hot Sale revelaron que:
- El 45% de los compradores eligieron sus productos desde un smartphone
- Otro 45% lo hizo desde una computadora de escritorio
- El 41% lo hizo desde una notebook
- El 20% desde una tablet
Sin embargo, a la hora de efectivizar la compra, el comportamiento del usuario fue distinto:
- El 48% eligió hacerlo desde la computadora de escritorio
- El 40% utilizó la notebook
- El 14% lo hizo desde smartphones
- El 7%, desde tablets
Las cifras fueron suministradas por TNS Argentina, en base a entrevistas online que han realizado a una muestra de compradores del Hot Sale 2015.
“Creo que el CyberMonday del año pasado marcó un quiebre importante en estos eventos de descuentos online. Este año pudimos prepararnos mucho más y trabajar sobre las mañas que todo sistema tiene. La experiencia con los clientes está siendo muy buena, seguimos debatiendo y poniendo opiniones sobre la mesa. Teníamos algunas dudas con respecto a cómo se iba a comportar el usuario, por tratarse de un fin de semana. Pero el feedback y los resultados han sido muy buenos en general”, concluyó el director creativo de Fizzmod.